- SL Srl
- Via dell'Artigianato 13/15 – Bellusco (MB)
- NIF-IVA IT06386430968
- REA: MB-1859666
- Capital social: € 10.000,00 íntegramente desembolsado
- PEC: postacertificata@pec.s-line.it
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la oferta y la venta de los productos presentes en el sitio web www.s-line.it (en adelante, el “Sitio”).
Los productos adquiridos a través del Sitio son vendidos por SL Srl, con domicilio social en Bellusco (MB), Via dell'Artigianato 13/15 (NIF-IVA IT06386430968), capital social € 10.000,00 íntegramente desembolsado, PEC: postacertificata@pec.s-line.it.
1. Ámbito de aplicación
1.1 La venta de los productos a través del Sitio (en adelante “Productos”) constituye un contrato a distancia regulado por el Código de Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005, arts. 45 y siguientes) y por la normativa sobre comercio electrónico (D.Lgs. 70/2003).
1.2 Las presentes Condiciones pueden actualizarse en cualquier momento. Las modificaciones entran en vigor desde el momento de su publicación en el Sitio. Por tanto, se invita a los usuarios a consultarlas regularmente antes de efectuar compras. Se aplican las condiciones vigentes en el momento del envío del pedido.
1.3 Las presentes Condiciones no regulan la venta de productos o servicios ofrecidos por terceros eventualmente presentes en el Sitio mediante enlaces o hipervínculos. Antes de efectuar transacciones con dichos sujetos es necesario consultar sus condiciones de venta. SL Srl no es responsable de contenidos, servicios o productos suministrados por sitios de terceros ni efectúa controles sobre los mismos.
2. Compras en el Sitio
2.1 El acceso a las ventas está reservado exclusivamente a usuarios mayores de edad (18 años cumplidos).
2.2 Solo pueden comprar los consumidores, según lo definido por el art. 3 del Código de Consumo, es decir, personas físicas que actúan con fines ajenos a su actividad profesional o empresarial.
2.3 SL Srl se reserva el derecho de rechazar o anular pedidos procedentes de usuarios que:
- tengan controversias en curso;
- hayan vulnerado condiciones contractuales anteriores;
- estén implicados en fraudes o actividades fraudulentas sospechosas;
- hayan facilitado datos falsos o incompletos o no hayan transmitido los documentos solicitados;
- no ofrezcan garantías adecuadas de solvencia.
3. Registro en el Sitio
3.1 Las compras pueden efectuarse tanto por usuarios registrados como no registrados.
3.2 Las credenciales de acceso son personales e intransferibles. El usuario debe conservarlas de forma confidencial y no permitir su uso a terceros. En caso de uso indebido o sospecha de robo de las credenciales, el usuario debe informar inmediatamente a SL Srl.
El usuario garantiza la veracidad de los datos facilitados y se compromete a eximir a SL Srl de cualquier daño o consecuencia derivada de vulneraciones de las presentes normas.
4. Conclusión del contrato
4.1 De conformidad con la normativa sobre comercio electrónico, SL Srl informa de que:
- para efectuar una compra el usuario debe cumplimentar y enviar un formulario de pedido electrónico siguiendo los procedimientos del Sitio;
- el contrato se considera celebrado en el momento en que el pedido se considera enviado y confiado al transportista para la entrega;
- tras la verificación del pago, SL Srl enviará un correo electrónico de confirmación con el resumen del pedido, las condiciones aplicables, las características del producto, el precio, los costes, los datos de envío y facturación, además de los contactos del servicio de atención al cliente.
Se recomienda conservar el correo electrónico como prueba de compra.
El formulario de pedido se archivará en los sistemas de SL Srl durante el tiempo necesario para la gestión del pedido y según los plazos legales.
5. Precios y validez de las ofertas
5.1 Todos los precios se expresan en euros e incluyen IVA. Cualquier coste adicional se indicará claramente antes de la confirmación del pedido y en el correo electrónico de resumen.
5.2 Los precios pueden modificarse en cualquier momento, pero el precio aplicado será el visible en el momento del envío del pedido. No se tendrán en cuenta variaciones posteriores.
5.3 El Sitio puede ofrecer productos con descuento respecto al precio de lista (precio tachado), que representa el precio original. Dicho valor tiene carácter indicativo y puede variar respecto a los puntos de venta físicos.
6. Pedidos e información sobre los productos
6.1 La ejecución del pedido tiene lugar solo tras la confirmación del pago del importe total debido (precio, envío y eventuales costes adicionales). En caso de falta de pago o resultado negativo, el contrato se considera automáticamente resuelto y el pedido anulado.
6.2 Los productos siguen siendo propiedad de SL Srl hasta el pago completo. El riesgo de pérdida o daño pasa al usuario en el momento de la entrega.
6.3 Cada producto va acompañado de una ficha descriptiva. Las imágenes y descripciones son indicativas y podrían no representar perfectamente el producto real, también por diferencias de visualización o características gráficas. En caso de discrepancias, prevalece la descripción indicada en el pedido.
7. Disponibilidad de los productos
7.1 Los productos están disponibles en cantidad limitada y podrían agotarse también a raíz de pedidos simultáneos.
7.2 En caso de indisponibilidad, el usuario será informado con prontitud por correo electrónico y podrá resolver el contrato, con derecho al reembolso en un plazo de 15 días laborables, según la normativa vigente.
7.3 En caso de pedidos múltiples, la indisponibilidad de uno o más productos comportará el reembolso de solo las partes no disponibles, incluidos los relativos gastos de envío. La cancelación de todo el pedido es posible solo si los productos faltantes son esenciales respecto a los demás adquiridos.
8. Entrega de los Productos adquiridos
8.1 La entrega de los Productos está disponible en Italia y en el extranjero mediante envío estándar o exprés. Eventuales limitaciones logísticas se indicarán en el sitio o por correo electrónico.
8.2 Los gastos de entrega, cuando estén previstos, se indican en euros e incluyen IVA durante el proceso de pedido, en el resumen y en todo caso antes de la confirmación de la compra. En ausencia de un plazo específico, la entrega se efectuará en un plazo de 30 días desde la conclusión del contrato.
8.3 En caso de desistimiento parcial de Pedidos Múltiples, los gastos de envío no se reembolsarán de forma proporcional a los productos devueltos.
8.4 La entrega se considera efectuada con la transferencia de la disponibilidad material del bien al usuario o a un tercero designado por él.
En el momento de la entrega, se invita al cliente a verificar con atención el estado de los bultos y su integridad. El riesgo de pérdida o deterioro se transfiere al cliente en el momento en que el bien entra en su disponibilidad material.
Se recomienda controlar el embalaje y, en caso de anomalías evidentes, aceptar la entrega con reserva específica en el documento del transportista.
La recepción sin reservas no excluye necesariamente la posibilidad de hacer valer los propios derechos frente al transportista, en los límites previstos por la normativa aplicable, en particular en caso de vicios no inmediatamente reconocibles o de dolo o culpa grave del transportista. Eventuales defectos deben, en todo caso, señalarse dentro de los plazos legales desde el descubrimiento.
En caso de embalaje manipulado o alterado, se invita a contactar con prontitud con el Servicio de Atención al Cliente.
El transportista efectúa hasta dos intentos de entrega; a continuación el paquete será devuelto a SL Srl y reembolsado según las condiciones de venta. No se debe ningún importe al transportista en la entrega.
9. Modalidades de pago
9.1 Se aceptan los siguientes métodos de pago: PayPal y transferencia bancaria. Eventuales limitaciones se indicarán en el Sitio.
9.2 Si se solicita, la factura se emite en formato electrónico. El usuario garantiza la veracidad de los datos facilitados y exime a SL Srl de cualquier consecuencia derivada de información errónea.
Tarjetas de crédito/débito
9.3.1 Se aceptan los circuitos VISA, Mastercard y American Express a través de PayPal. El cargo se produce solo tras la autorización de la entidad emisora.
9.3.2 A efectos de seguridad antifraude, SL Srl se reserva la facultad de suspender el pedido en caso de verificaciones necesarias. En tales casos, podrán solicitarse documentos de identidad limitados a lo estrictamente necesario para verificar la identidad del titular del pago.
9.3.3 En caso de resultado negativo de las verificaciones, el contrato se entiende resuelto y el pedido anulado con reembolso del importe eventualmente ya pagado.
9.3.4 Los datos de las tarjetas no se almacenan por SL Srl, sino que son gestionados exclusivamente por los circuitos de pago.
Pago PayPal
9.4.1 El pago a través de PayPal se efectúa según las condiciones del servicio PayPal. Los datos del usuario son tratados directamente por PayPal.
9.4.2 En caso de reembolso, el importe se abonará en la cuenta PayPal utilizada. Los plazos de abono dependen exclusivamente del circuito bancario y de PayPal.
10. Derecho de desistimiento
10.1 El consumidor tiene derecho a desistir del contrato sin obligación de motivarlo en un plazo de 14 días naturales.
El plazo comienza:
a) desde la entrega del producto individual;
b) desde la entrega del último producto en caso de pedidos múltiples;
c) desde la entrega del último lote en caso de productos fraccionados.
10.2 El desistimiento debe comunicarse dentro del plazo previsto mediante el formulario disponible en el Sitio u otra declaración explícita.
10.3 El cliente puede utilizar el formulario de desistimiento disponible en el Sitio.
10.4 Los gastos de devolución no corren a cargo de SL Srl. El producto se considera devuelto en el momento de la entrega en la sede previa inspección del contenido del paquete.
10.5 El reembolso se efectuará en un plazo de 14 días desde la comunicación del desistimiento e incluirá el precio pagado y los gastos de envío estándar, si proceden. El reembolso se realizará con el mismo método de pago utilizado.
10.6 En caso de desistimiento parcial, el reembolso de los gastos de envío será proporcional.
10.7 El producto debe devolverse íntegro, completo y no utilizado más allá de lo necesario para verificar su naturaleza y funcionamiento.
10.8 En caso de desistimiento no conforme, SL Srl podrá rechazar el reembolso y devolver el producto al cliente.
10.9 Eventuales reducciones del valor del producto podrán deducirse del reembolso.
10.10 El derecho de desistimiento queda excluido en los casos previstos por la normativa aplicable, incluidos productos personalizados o precintados abiertos.
10.11 Es posible acceder a un servicio de devolución voluntaria según las condiciones indicadas en el Sitio, independiente del derecho de desistimiento.
11. Códigos de descuento
11.1 En el Sitio también es posible comprar mediante códigos de descuento emitidos por SL Srl. Si el valor del código de descuento es inferior al del pedido, la suma restante puede completarse según los demás métodos de pago previstos en el Sitio.
11.2 Los códigos de descuento no son acumulables entre sí frente a una única compra. Los códigos de descuento no pueden utilizarse para la compra de productos ya en promoción. No es posible utilizar códigos de descuento para pagos de importes inferiores a su valor. Cada código de descuento puede utilizarse para una sola compra. En ningún caso los códigos de descuento dan derecho a cambio en caso de compras de importe inferior.
11.3 Eventuales productos para los que no sea posible utilizar los códigos de descuento se señalarán debidamente en el Sitio. En caso de anulación por cualquier causa de un pedido para el que se haya utilizado un código de descuento, el importe relativo se abonará de nuevo en la cuenta personal del cliente.
11.4 En ningún caso los vales de descuento pueden convertirse en dinero.
12. Garantía legal de conformidad
Todos los Productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad conforme al D.Lgs. 170/2021 y a la normativa vigente en materia de protección de los consumidores.
Ámbito de aplicación
La garantía se aplica exclusivamente a los consumidores.
Duración
El vendedor es responsable de los defectos de conformidad presentes en el momento de la entrega y que se manifiestan en un plazo de 2 años.
El defecto debe denunciarse en un plazo de 2 meses desde el descubrimiento.
Defecto de conformidad
Existe defecto de conformidad cuando el producto no respeta:
- el uso habitual del bien;
- la descripción facilitada;
- la calidad y las prestaciones razonablemente esperadas;
- el uso específico comunicado y aceptado por el vendedor.
Quedan excluidos los defectos derivados de un uso indebido, descuido o causas externas.
Remedios
El cliente tiene derecho, con carácter primario, a la sustitución del producto o, si es imposible, a la resolución del contrato.
Procedimiento
El cliente debe contactar con el Servicio de Atención al Cliente para la apertura del expediente.
Reembolso
En caso de resolución, se reembolsará el importe íntegro pagado, incluidos los gastos de envío.
Como alternativa podrá emitirse un vale de compra.
13. Ley aplicable y foro competente
13.1 El contrato se rige por la ley italiana, sin perjuicio de eventuales normas más favorables del país de residencia del consumidor.
13.2 El foro competente es el del lugar de residencia o domicilio del consumidor.
13.3 Es posible recurrir a sistemas de resolución alternativa de controversias (ADR), según la normativa vigente.
13.4 También es posible acceder al procedimiento europeo para las controversias transfronterizas de escasa cuantía (Reg. CE 861/2007), cuando proceda.
14. Servicio de atención al cliente y privacidad
Para solicitudes, asistencia o reclamaciones:
- Tel: (+39) 039 6011239 / (+39) 039 6883448
- Email: info@s-line.it
- Formulario “Contacto” en el Sitio
Privacidad y tratamiento de datos
El tratamiento de los datos personales se realiza respetando el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la normativa nacional aplicable.
Para información detallada sobre finalidades, modalidades de tratamiento y derechos del usuario, se remite a la Política de privacidad disponible en el Sitio.