- SL Srl
- Via dell'Artigianato 13/15 – Bellusco (MB)
- P. IVA IT06386430968
- REA: MB-1859666
- Уставный капитал: € 10.000,00 полностью оплачен
- PEC: postacertificata@pec.s-line.it
Настоящие Общие условия продажи регулируют предложение и продажу изделий, представленных на веб-сайте www.s-line.it (далее — “Сайт”).
Изделия, приобретаемые через Сайт, продаются компанией SL Srl с юридическим адресом в Bellusco (MB), via dell'Artigianato 13/15 (P. IVA IT06386430968), уставный капитал € 10.000,00 полностью оплачен, PEC: postacertificata@pec.s-line.it.
1. Сфера применения
1.1 Продажа изделий через Сайт (далее — “Изделия”) является договором на расстоянии, регулируемым Кодексом потребителей (D.Lgs. 206/2005, ст. 45 и последующие) и законодательством об электронной коммерции (D.Lgs. 70/2003).
1.2 Настоящие Условия могут обновляться в любое время. Изменения вступают в силу с момента их публикации на Сайте. Пользователям рекомендуется регулярно знакомиться с ними перед совершением покупок. Применяются условия, действующие на момент отправки заказа.
1.3 Настоящие Условия не регулируют продажу изделий или услуг третьих лиц, которые могут присутствовать на Сайте посредством ссылок. Перед совершением сделок с такими лицами необходимо ознакомиться с их условиями продажи. SL Srl не несёт ответственности за контент, услуги или изделия сайтов третьих лиц и не осуществляет их контроль.
2. Покупки на Сайте
2.1 Доступ к продажам предоставляется исключительно совершеннолетним пользователям (достигшим 18 лет).
2.2 Покупать могут только потребители в смысле ст. 3 Кодекса потребителей, то есть физические лица, действующие в целях, не связанных с профессиональной или предпринимательской деятельностью.
2.3 SL Srl оставляет за собой право отказать или аннулировать заказы от пользователей, которые:
- имеют текущие споры;
- нарушили предыдущие договорные условия;
- причастны к мошенничеству или подозреваются в мошеннической деятельности;
- предоставили ложные или неполные данные либо не передали запрошенные документы;
- не дают достаточных гарантий платёжеспособности.
3. Регистрация на Сайте
3.1 Покупки могут совершать как зарегистрированные, так и незарегистрированные пользователи.
3.2 Учётные данные для входа являются персональными и непередаваемыми. Пользователь обязан хранить их конфиденциально и не допускать использования третьими лицами. В случае неправомерного использования или подозрения на кражу учётных данных пользователь должен немедленно сообщить об этом SL Srl.
Пользователь гарантирует достоверность предоставленных данных и обязуется оградить SL Srl от любого ущерба или последствий, связанных с нарушением настоящих правил.
4. Заключение договора
4.1 В соответствии с законодательством об электронной коммерции SL Srl сообщает, что:
- для совершения покупки пользователь должен заполнить и отправить электронную форму заказа, следуя процедурам Сайта;
- договор считается заключённым в момент, когда заказ считается отправленным и переданным курьеру для доставки;
- после проверки оплаты SL Srl направит подтверждающее письмо с кратким содержанием заказа, применимыми условиями, характеристиками изделия, ценой, расходами, данными доставки и выставления счёта, а также контактами службы поддержки.
Рекомендуется сохранить письмо как подтверждение покупки.
Форма заказа будет храниться в системах SL Srl в течение времени, необходимого для обработки заказа, и в соответствии со сроками, установленными законом.
5. Цены и срок действия предложений
5.1 Все цены указаны в евро и включают НДС. Любые дополнительные расходы будут чётко указаны до подтверждения заказа и в письме с кратким содержанием.
5.2 Цены могут изменяться в любое время, но применяемой будет цена, видимая в момент отправки заказа. Последующие изменения не учитываются.
5.3 Сайт может предлагать изделия со скидкой относительно прейскурантной цены (зачёркнутая цена), которая представляет исходную цену. Это значение носит ориентировочный характер и может отличаться от цен в физических точках продаж.
6. Заказы и информация об изделиях
6.1 Исполнение заказа происходит только после подтверждения оплаты полной причитающейся суммы (цена, доставка и возможные дополнительные расходы). В случае неоплаты или отрицательного результата договор считается автоматически расторгнутым, а заказ — аннулированным.
6.2 Изделия остаются собственностью SL Srl до полной оплаты. Риск утраты или повреждения переходит к пользователю в момент доставки.
6.3 Каждое изделие сопровождается описательной карточкой. Изображения и описания носят ориентировочный характер и могут не полностью соответствовать реальному изделию, в том числе из‑за различий отображения или графических характеристик. При расхождениях приоритет имеет описание, указанное в заказе.
7. Наличие изделий
7.1 Изделия доступны в ограниченном количестве и могут закончиться, в том числе из‑за одновременных заказов.
7.2 В случае недоступности пользователь будет своевременно уведомлён по электронной почте и сможет расторгнуть договор с правом на возврат средств в течение 15 рабочих дней согласно действующему законодательству.
7.3 При множественных заказах недоступность одного или нескольких изделий влечёт возврат средств только за недоступные части, включая соответствующие расходы на доставку. Отмена всего заказа возможна только если отсутствующие изделия существенны по отношению к остальным приобретённым.
8. Доставка приобретённых изделий
8.1 Доставка изделий доступна в Италии и за рубежом стандартной или экспресс-отправкой. Возможные логистические ограничения указываются на сайте или по электронной почте.
8.2 Расходы на доставку, если предусмотрены, указываются в евро с НДС в процессе оформления заказа, в кратком содержании и в любом случае до подтверждения покупки. При отсутствии конкретного срока доставка осуществляется в течение 30 дней с момента заключения договора.
8.3 При частичном отказе от множественных заказов расходы на доставку не возмещаются пропорционально возвращённым изделиям.
8.4 Доставка считается осуществлённой при передаче материального владения товаром пользователю или назначенному им третьему лицу.
В момент доставки клиенту рекомендуется внимательно проверить состояние посылок и их целостность. Риск утраты или повреждения переходит к клиенту в момент, когда товар поступает в его материальное владение.
Рекомендуется проверить упаковку и при очевидных аномалиях принять доставку с конкретной оговоркой в документе курьера.
Приёмка без оговорок не исключает обязательно возможности заявить права перед перевозчиком в пределах применимого законодательства, в частности при дефектах, не сразу распознаваемых, либо при умысле или грубой неосторожности перевозчика. Любые дефекты в любом случае должны быть заявлены в сроки, установленные законом, с момента обнаружения.
При вскрытой или изменённой упаковке рекомендуется незамедлительно связаться со службой поддержки клиентов.
Курьер выполняет до двух попыток доставки; затем посылка возвращается в SL Srl и возмещается согласно условиям продажи. При доставке курьеру ничего не уплачивается.
9. Способы оплаты
9.1 Принимаются следующие способы оплаты: PayPal и банковский перевод. Возможные ограничения указываются на Сайте.
9.2 При необходимости счёт выставляется в электронном формате. Пользователь гарантирует достоверность предоставленных данных и ограждает SL Srl от последствий неверной информации.
Кредитные/дебетовые карты
9.3.1 Принимаются платёжные системы VISA, Mastercard и American Express через PayPal. Списание происходит только после авторизации эмитентом.
9.3.2 В целях антифрод-безопасности SL Srl оставляет за собой право приостановить заказ при необходимости проверок. В таких случаях могут быть запрошены идентификационные документы в объёме, строго необходимом для проверки личности владельца платежа.
9.3.3 При отрицательном результате проверок договор считается расторгнутым, заказ аннулируется с возвратом уже уплаченной суммы, если она была внесена.
9.3.4 Данные карт не хранятся SL Srl, а обрабатываются исключительно платёжными системами.
Оплата PayPal
9.4.1 Оплата через PayPal производится согласно условиям сервиса PayPal. Данные пользователя обрабатываются непосредственно PayPal.
9.4.2 При возврате средств сумма зачисляется на использованный счёт PayPal. Сроки зачисления зависят исключительно от банковской системы и PayPal.
10. Право на отказ
10.1 Потребитель имеет право отказаться от договора без указания причин в течение 14 календарных дней.
Срок начинается:
a) с доставки отдельного изделия;
b) с доставки последнего изделия при множественных заказах;
c) с доставки последней партии при дробных изделиях.
10.2 Отказ должен быть сообщён в установленный срок посредством формы, доступной на Сайте, либо иного явного заявления.
10.3 Клиент может использовать форму отказа, доступную на Сайте.
10.4 Расходы на возврат не несёт SL Srl. Изделие считается возвращённым в момент доставки на склад после проверки содержимого посылки.
10.5 Возврат средств будет произведён в течение 14 дней с сообщения об отказе и включает уплаченную цену и расходы на стандартную доставку, если применимо. Возврат осуществляется тем же способом оплаты, который использовался.
10.6 При частичном отказе возврат расходов на доставку будет пропорциональным.
10.7 Изделие должно быть возвращено в целостном виде, комплектным и неиспользованным сверх необходимого для проверки его природы и работы.
10.8 При несоответствии отказа SL Srl может отказать в возврате средств и вернуть изделие клиенту.
10.9 Возможное снижение стоимости изделия может быть удержано из суммы возврата.
10.10 Право на отказ исключается в случаях, предусмотренных применимым законодательством, включая персонализированные или вскрытые опечатанные изделия.
10.11 Возможен доступ к услуге добровольного возврата согласно условиям, указанным на Сайте, независимо от права на отказ.
11. Коды скидок
11.1 На Сайте можно совершать покупки также с помощью кодов скидок, выданных SL Srl. Если ценность кода скидки ниже суммы заказа, оставшаяся сумма может быть доплачена другими способами оплаты, предусмотренными на Сайте.
11.2 Коды скидок не суммируются между собой в рамках одной покупки. Коды скидок нельзя использовать для покупки изделий, уже находящихся на акции. Нельзя использовать коды скидок для оплаты сумм ниже их ценности. Каждый код скидки можно использовать для одной покупки. В случае покупок на сумму ниже ценности кода скидки сдача не выдаётся.
11.3 Изделия, для которых нельзя использовать коды скидок, будут соответствующим образом отмечены на Сайте. При отмене по любой причине заказа, для которого использован код скидки, соответствующая сумма будет зачислена на личный аккаунт клиента.
11.4 Купоны на скидку ни в коем случае не могут быть обменены на деньги.
12. Законная гарантия соответствия
Все изделия покрыты законной гарантией соответствия согласно D.Lgs. 170/2021 и действующему законодательству о защите потребителей.
Сфера применения
Гарантия применяется исключительно к потребителям.
Срок
Продавец несёт ответственность за дефекты соответствия, существовавшие на момент доставки и проявившиеся в течение 2 лет.
Дефект должен быть заявлен в течение 2 месяцев с момента обнаружения.
Дефект соответствия
Дефект соответствия имеет место, когда изделие не соответствует:
- обычному использованию товара;
- предоставленному описанию;
- качеству и характеристикам, разумно ожидаемым;
- конкретному использованию, сообщённому и принятому продавцом.
Исключаются дефекты, вызванные неправильным использованием, небрежностью или внешними причинами.
Средства защиты
Клиент имеет право в первую очередь на замену изделия или, если это невозможно, на расторжение договора.
Процедура
Клиент должен обратиться в службу поддержки клиентов для открытия обращения.
Возврат средств
При расторжении будет возвращена вся уплаченная сумма, включая расходы на доставку.
В качестве альтернативы может быть выдан купон на покупку.
13. Применимое право и подсудность (обновлено)
13.1 Договор регулируется итальянским правом, за исключением возможных более благоприятных норм страны проживания потребителя.
13.2 Компетентным судом является суд по месту жительства или пребывания потребителя.
13.3 Возможно обращение к системам альтернативного разрешения споров (ADR) согласно действующему законодательству.
13.4 Также возможно использование европейской процедуры по трансграничным спорам небольшой суммы (Регламент ЕС 861/2007), где применимо.
14. Служба поддержки и конфиденциальность
По вопросам, помощи или жалобам:
- Тел.: (+39) 039 6011239 / (+39) 039 6883448
- Email: info@s-line.it
- Форма “Контакты” на Сайте
Конфиденциальность и обработка данных
Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Регламентом (ЕС) 2016/679 (GDPR) и применимым национальным законодательством.
Подробная информация о целях, способах обработки и правах пользователя приведена в Политике конфиденциальности на Сайте.